Благодарим вас за выбор изделий SULTANOVA FURS и предлагаем ознакомиться с условиями гарантии действующими в наших розничных магазинах. Однако надеемся, что они вам не понадобятся.
Гарантийный срок
Гарантийный срок — это срок, установленный законодательством или договором, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные Законом о защите прав потребителей.
Продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю. Продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при заключении договора купли-продажи, а также за недостатки, которые возникли по вине покупателя. Продолжительность гарантийного срока зависит от типа изделия.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийный срок и срок службы для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Гарантия на каждое изделие по износостойкости:
- Дубленки — 1 месяцев
- Кожа — 14 дней
- Парка — 1 месяц
- Лама — 1 месяца
На акционные товары гарантийные сроки также могут изменяться. Некоторые из возможных эксплуатационных дефектов, за которые продавец (изготовитель) ответственности не несет:
- разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры;
- наличие истирания меха/кожи в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
- различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем);
- пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ);
- наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;
- аромат от использования при выделке меховых шкурок отдушки (парфюмерной композиции) и др.
- возврату не подлежат – изделия, которые повреждены химическим реагентом (которым посыпают асфальт).
- Гарантийный срок на комплектующие и составные части Товара (украшения, молнии и прочие декоративные и сменные элементы) не устанавливается. Поскольку на комплектующее изделие и составную часть Товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Покупатель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части Товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
- Не являются гарантийными случаями: незначительная маркость, промокание, истирание при трении, а также дефекты, возникшие из-за использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размера, воздействия химических реагентов, несвойственных механических нагрузок, отсутствия надлежащего ухода, неквалифицированного ремонта, нарушения сроков сезонности, определяемых субъектами РФ. Изделия из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не предназначены для использования в сырую погоду.
Данная гарантия не распространяется, если:
- Были нарушены условия эксплуатации.
- На товаре обнаружены следы неквалифицированного ремонта неуполномоченными лицами.
- По инициативе покупателя в товаре были внесены изменения фасона и аксессуаров
- При отсутствии ярлыков и пломб.
Право устанавливать сроки гарантии принадлежит изготовителю или продавцу (ст.5 закона «О ЗПП»).
Претензию, в случае выявления в товаре недостатка можно предъявить в течение гарантийного срока (ст.18 закона «О ЗПП»), а за его пределами в течение двух лет со дня продажи. Но, в последнем случае, обязанность доказывания производственного характера недостатка ложится на потребителя (п.5ст.19).
